国际管理咨询公司奥纬咨询（Oliver Wyman）最新研究显示，即使未来出境游得以恢复，海南仍然是不少消费者心中的首选购物地，有望取代香港成为中国消费者的新“购物天堂”。

奥纬咨询本次研究结合了新冠疫情全球预测模型（Pandemic Navigator）和在2021年3月底对中国内地消费者进行的调研数据。

研究显示，41%的内地受访者表示，如果疫情得到完全控制，中国香港地区将会是他们旅游的首选目的地。有40%的受访者选择海南作为旅游的首选目的地，而另有35%受访者首选了日本。

值得注意的是，与奥纬咨询2018年的调研数据对比，选择香港和海南做旅游首选目的地的内地消费者分别同比增长了23%和21%，但选择日本的内地消费者则同比下跌了13%。

香港“购物天堂”的地位正在遭遇海南的挑战。由于内地疫情很好的控制，加上免税新政落地的推动，到访海南的旅客数量早在2020年8月就已经恢复至2019年水平。

报告显示，2019年有过旅游经历的受访者中，有56%在2020年去过海南。在这部分受访者中，还有近半数的消费者表示，如果疫情得到完全控制，中国恢复国际旅游，海南仍然是他们心中排名前三的免税购物旅游目的地。

在所有受访者中，有七成内地消费者视海南为长期的“购物天堂”。这些消费者认为，去海南旅游购物交通成本低廉、购物体验较好，所以即使境外旅行恢复，他们仍然会继续选择去海南购物。

根据美国银行预测，如果奢侈品牌支持，到2030年海南将占中国内地奢侈品消费的30%市场份额。不过，奥纬咨询董事合伙人Imke Wouters表示，虽然海南旅游零售业发展前景非常广阔，但大力度的折扣也为品牌带来了定价和利润方面的风险。

Imke Wouters警告称，品牌商和零售商需要在销售最大化与利润承压之间取得平衡，更重要的是思考如何应对海南的低价策略对中国消费者的价格观感产生的影响。

不过，香港也不是没有机会，在世界其他地区完全恢复旅游之前，香港享有大约一年的短暂窗口期重振旅游业。

根据奥纬咨询研究预计，中国出境游将于2023年恢复至疫情前水平。而中国游客的短途旅行将首先回暖，至欧洲和美国等地区的长途旅行目的地则预计在2023年年中才能完全恢复。

奥纬咨询预计，“部分东南亚国家将最早于2023年年初迎来中国游客的全面复苏，因此从2021年四季度至 2020年底，香港将享有约一年时间的短暂窗口期吸引内地游客，重振旅游业。”

内地游客是全球旅游零售业复苏的关键力量。奥纬咨询研究显示，2019年中国内地出境旅游支出为2450亿美元，2020年仅为320亿美元，同比大跌87%。与此同时，中国内地奢侈品消费从2019年的350亿美元上涨至2020年的520亿美元，奥纬咨询指出，这说明疫情这一年有170亿美元的奢侈品消费回流至本国市场。

这意味着中国内地出境旅游支出还有巨大的能量亟待释放。奥纬咨询预计，一旦国际旅游全面恢复，内地消费者将为海外旅游业带去近2000亿美元的购买力。